Мир криптовалют за последний месяц привлек огромное количество новых пользователей. Еще бы, рост цен на биткойн привлек много инвесторов, которые хотят успеть заработать на криптовалютном буме. Но к такому оказались не готовы многие площадки по торговле цифровыми деньгами. Хотя, оправдания ради, стоит сказать, что к такому ажиотажу невозможно было подготовиться.

Анализ форумов и сообщений в сети позволяет сделать вывод, что у большого количества пользователей Bittrex возникли трудности с тем, чтобы получить назад свои деньги: как классические, так и цифровые. Причем больше всего раздражает пользователей, что служба поддержки не отвечает на их запросы. В лучшем случае с ними общается бот, который не решает проблему. Один из упоминаемых в интернете случаев описывает тикет, который не решается уже более 30 дней.

В большинстве случаев проблема с выводом денег лежит в области верификации данных пользователей. Но эту проблему биржа создала сама – правила пользования аккаунтом позволяют завести деньги, не проходя верификацию личных данных. Вы можете просто закинуть деньги на счет и торговать. Но если хотите вывести деньги, то это уже не так просто – нужно пройти верификацию, с которой и возникают проблемы. Пользователи жалуются на то, что им просто приходят сообщения об ошибке, но у них нет возможности ничего поменять.

Представители биржи не комментируют отдельные случаи, но в своих официальных заявлениях оправдывают ситуацию слишком большим количеством новых пользователей (кстати, ранее Bittrex приостановила регистрацию новичков). И обещает решить проблему в ближайшее время – улучшение алгоритмов и набором нового штата.