Клиент Bithumb открыл счет на бирже в ноябре месяце и положил туда 478 млн корейских вон. Впоследствии хакер смог получить доступ к аккаунту пользователя и поменял корейские воны на криптовалюту эфир. Биржа пропустила транзакцию без задержек. Таким образом на кошельке пользователя за считанные минуты осталось 11 центов в криптолюте и один фиатный доллар.

Потерпевший высказал предположение, что к воровству средств с его кошелька могли быть причастны хакерские атаки 2017 года на платформу Bithumb. В иске клиент написал, что биржа, как организация, предлагающая финансовые услуги, должна обеспечивать соответствующую безопасность средствам своих клиентов.

В ответ представители Bithumb сообщили, что не относятся к финорганизациям, поэтому не должны выплачивать компенсацию ущерба. Политика безопасности на бирже усилена в целях исключения утечки персональных данных, других обязательств перед клиентами у биржи нет.

Суд при вынесении решения также учел, что клиенту на телефон было отправлено 10 сообщений о выводе средств. Кроме того, связь нынешнего инцидента с воровством на платформе, имевшим место год назад, суд посчитал неустановленной. Предположительно клиент мог сам спровоцировать утечку персональных данных, что привело к потере средств.